En Consultora ARSO (en adelante, «nosotros» o «el Sitio Web»), nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. A continuación, detallamos cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos la información que nos proporcionas a través de nuestra plataforma web arso.cl.
Esta Política de Privacidad se rige estrictamente por la legislación chilena vigente, en particular por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus posteriores modificaciones.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal solo cuando interactúas directamente con las funciones de nuestro sitio web. Esto ocurre principalmente en dos instancias:
- Formulario de Contacto (Envío vía Correo Electrónico): Al completar nuestro formulario para realizarnos consultas, recopilamos datos como tu nombre, apellidos, nombre de empresa, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto y cualquier información adicional que decidas incluir en el campo de mensaje.
- Sistema de Agendamiento de Citas: Al reservar una sesión o asesoría en nuestra plataforma, el sistema recopila de forma automatizada los datos de identificación del cliente (nombre), datos de contacto (correo electrónico, teléfono) y los detalles específicos de la cita solicitada (fecha, hora y tipo de servicio).
2. Uso de la Información
Los datos personales recopilados se utilizan con las siguientes finalidades exclusivas, contando siempre con el consentimiento del usuario al momento de enviar sus datos:
- Gestionar, coordinar y confirmar tus reservas de citas de forma interna.
- Responder de manera eficiente a las consultas, solicitudes o propuestas de servicios enviadas a través del formulario de contacto.
- Mantener una comunicación directa y personalizada relacionada con los servicios profesionales que ofrece la consultora.
Consultora ARSO garantiza que no venderá, arrendará, compartirá ni transferirá tus datos personales a terceras empresas o personas ajenas sin tu consentimiento expreso, salvo que sea requerido por una orden judicial o mandato legal en conformidad con la ley chilena.
3. Seguridad y Almacenamiento de Datos
Nos comprometemos a proteger la confidencialidad de tu información. El envío de formularios y agendamientos en nuestra web viaja encriptado mediante conexiones seguras utilizando protocolos de autenticación (SMTP con cifrado SSL/TLS).
El almacenamiento y procesamiento de los correos electrónicos se realiza en servidores seguros proporcionados por nuestro proveedor de hosting, aplicando medidas técnicas y organizativas para evitar el acceso no autorizado, pérdida, alteración o mal uso de los datos.
4. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCO)
En cumplimiento estricto con la Ley N° 19.628, tú eres el dueño de tus datos personales y cuentas con el derecho a controlar su uso. En cualquier momento puedes ejercer tus derechos para:
- Acceder: Solicitar información sobre qué datos tuyos tenemos almacenados.
- Rectificar: Modificar o corregir tus datos si estos son inexactos, están incompletos o desactualizados.
- Cancelar / Eliminar: Solicitar la eliminación definitiva de tus datos personales de nuestros registros cuando consideres que ya no son necesarios para los fines que fueron recopilados.
- Oponerse: Manifestar tu intención de que tus datos no sean utilizados para un fin específico.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tienes alguna duda respecto a esta política, puedes enviar una solicitud formal por correo electrónico a nuestra casilla oficial: contacto@arso.cl.
5. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a futuras novedades legislativas, jurisprudenciales o prácticas del mercado. Cualquier cambio será publicado de inmediato en esta misma sección, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.